En los últimos años, al observar y estudiar el ejercicio de la odontología en Chile, Perú y Colombia, he podido constatar como los profesionales viven cada vez más con inquietud, preocupación, desorientación e incluso angustia.

Cuando se pregunta a los actores (profesionales y/o emprendedores) sobre las causas de este estado de ánimo, las repuestas tienden a repetirse dramáticamente:

⦁ Una franca tendencia a la baja en la rentabilidad en sus clínicas,
⦁ Temor frente a la competencia, particularmente de los grandes prestadores y cadenas de clínicas, así como al no saber cómo enfrentarlas,
⦁ Problemas de baja motivación en su equipo de trabajo,
⦁ Baja fidelidad de sus pacientes actuales,
⦁ Pobre ingreso o captación de nuevos pacientes,
⦁ En definitiva, la sensación de pérdida de control de su ejercicio.

Lo más preocupante de todo es que tienen razón! Cada uno de esos factores son, por sí solos, motivo de preocupación, y si no se sabe cómo enfrentarlos, son claramente motivos de angustia. Y aquí comienza el verdadero problema, ¿cómo podemos solucionar lo que no comprendemos o lo que no vemos?

Aún cuando las opciones de solución pueden parecer obvias (por ejemplo estudiar gestión de negocios, adherirse a un modelo predefinido o franquisiado o contratar a un administrador), hay algo mucho más básico y fundamental que constituye un elemento crítico: la forma de enfrentar los problemas o desafíos desde una mirada “macro”.

Una mirada macro que les permita entender el entorno en el que desenvuelven como profesional, empresa e industria.

Una mirada macro que les permita descubrir, a tiempo, las amenazas que enfrentarán y definir medidas de protección acordes a su realidad.
Un mirada macro que les permita ver que la odontología, y su “caja de herramientas”, son sólo válidas para el ámbito técnico profesional, y que para solucionar los problemas de la empresa no sirven y se hace necesario disponer de nuevas herramientas (la caja de la gestión).

Un mirada macro que les evite “quedarse pegados” en los temas operativos y del día a día, y les permita conectarse y comprender el contexto económico, político, social, entre otros, que se vive en su ciudad, país o región y tomar decisiones coherentes con esa realidad.

Un mirada macro que les permita comprender que no todo se trata de competencia, sino que además existen las alianzas, los joint-ventures y la colaboración entre personas, profesionales y empresas.

Un mirada macro que les permita descubrir y utilizar nuevas herramientas tecnológicas y de asesoría para el manejo de datos y obtención de información para la correcta y oportuna toma de decisiones.

Un mirada macro que les permita encontrar nuevos espacios de contribución y oportunidades de crecimiento personal, profesional y empresarial.

Un mirada macro que les permita asumir que cada uno de ellos son empresarios y están liderando un negocio que exige formas de pensar y hacer acordes a esa condición.

Un mirada macro que les permita aceptar que “hoy, por paradojal que parezca, para ejercer la odontología ya no basta con ser dentista“.

Y tu, ¿utilizas tu mirada macro?

Andrés Cordero Gutiérrez.
Director Ejecutivo
EJERCER